16年前快报219个字的新闻改变了她的一生！36岁坐在轮椅上创业，带领一支娘子军终成阿里“御用”团队

制图 李雪雪

16年前的一个冬日午后，正在家中待业的俞莉娜随手翻开了都市快报。职场·生涯版面上，一则小小的边条新闻《论坛经济催生新行业 速记员供不应求》引起了她的注意。

论坛经济催生新行业

速记员供不应求

据《北京晚报》报道，使用速记机现场记录的速记员最近大有供不应求之势。按北京市场的价格，速录一小时收费为150元至200元，一个成熟的速记员日进千金不成问题。

点评：老话说360行，行行出状元。近年来，一些陈旧的职业正在逐渐消失，然而它们的功能却被一些新瓶装旧酒的职业取代。即便是“老行业”，只要符合当前市场的要求，总会有老树发新枝的机会。而另外一句老话“一招鲜，吃遍天”看来也仍有道理，你的招数不多没关系，关键是要“鲜”。

“这个技术好啊，以后肯定吃香。”没有人能明白当时的俞莉娜有多兴奋。3岁时因患小儿麻痹症导致双腿残疾，当时36岁的她找工作频频碰壁，正在发愁自己能干什么。

这个机会犹如一束光，照亮了她的生活。

16年后的今天，俞莉娜带着一支20多人的速记“娘子军”，成为阿里、网易等互联网公司的“御用”速记团队。

眼看着阿里从华星大厦的一幢楼发展到拥有滨江、西溪两大园区，也见证了阿里人为每一次大事件所召开的大大小小会议，更感受到杭州在G20峰会后迎来了各种大型会议的高光时刻，这让她更忙碌的同时，也收获了更多的业绩和成就感。 

速记

简单来说，就是通过一种特殊的打字机来提高打字的效率，做到和说话同步记录下文字信息，比如现场直播中能够立即出现字幕，嘉宾演讲结束就有了文字实录。

这是一个幕后英雄式的岗位，最基本的要求就一个字：快。

上天和她开了个玩笑

1967年，俞莉娜出生在一个知识分子家庭。父母是衢州一家企业的工程师，这个健康又爱笑的姑娘是他们的第一个孩子，给家里带来了无尽的欢乐。

好景不长，3岁的俞莉娜因病毒感染患上小儿麻痹症，最终导致双腿残疾，必须借助拐杖才能站起来。

上天和俞莉娜开了一个大大的玩笑，她拼尽全力想要过上正常人的生活。

“一路走来，是家人给了我最大的安全感。”俞莉娜说，身体有残疾的孩子，往往是两个极端，要么被父母放弃，要么被父母宠爱，而她很幸运地成了后者。父母在尽一切可能给她看病的同时，不忘教会她树立正确的人生观，认真对待自己的身体和人生。

最重要的是，他们从没放弃让她读书。

要知道，对于双腿不能站立的俞莉娜来说，最基本的上学之路都异常艰难。上下学必须由父母接送，为了在学校时不上厕所，她都不敢喝水，早餐以吃各种炒饭为主。

在父母和自己的坚持下，俞莉娜格外珍惜这来之不易的学习时间，一步步实现了大学梦，考上了浙江财经学院会计专业。毕业后在学校老师的推荐下，她进了父母所在的公司，成为财务部门的一名员工。

每天和父母一起上下班，工作和生活都开始迈入了正轨。“要是就这样过一生，也挺好的。”俞莉娜心想着。

36岁自学速记 创业当老板

凭借着熟练的专业知识和认真踏实的工作态度，俞莉娜从普通职工做到了财务部门的小负责人，平淡但不平凡的日子过了12年。

2003年，父母退休，回到富阳老家。由于在衢州没有人照顾，俞莉娜决定跟着父母回去。“那时候想着，我有上市公司财务的背景，怎么说也能在富阳找到一份工作。”俞莉娜说，没想到自己还是太乐观，很多公司肯定了她的业务能力，但一看到她是残疾人都婉拒了。

那一年，俞莉娜36岁。很多人说35岁已到中年危机，经不起折腾，但她不信这个邪。

“说到这里，真的要感谢你们都市快报嘞！”俞莉娜爽朗地笑起来了。原来，正在她琢磨着自己还可以做什么工作时，快报上一篇豆腐干大小的、介绍速记行业新需求的文章引起了她的注意。

认真思考后，她觉得自己喜欢，也适合这份工作，于是就订购了速录机和培训书，开始在家自学。钻研了大半年后，她感觉完全可以成立一家速记公司了。

2004年，俞莉娜的速记公司“金手指”诞生。

刚开始，她既是老板又是业务员，不停地做宣传推广。“出门不方便，我就让网络帮我。我胆子大，尝了网络推广的第一口水。”俞莉娜也做了很多功课，通过互联网查找一家家公司的网页，底下留着电话的，就一个个打过去，推销自己的速记技术。

“公司刚成立的时候是在富阳，一些人来咨询，一听到要去富阳就有点退缩了。”3个月后，俞莉娜索性就把公司搬到了杭州。

耐得住寂寞 经得起诱惑

速记最基本的要求就一个字：快。快到什么程度？1∶1，即1个小时的语音， 1个小时转成文字。

这样的技能，是需要坐得住冷板凳才能获得的。“不停地练习，每天6.5个小时，持续6-9个月时间才能有基本功。”现在，公司里包括俞莉娜在内，清一色的“娘子军”。有一位员工2006年大学毕业跟着俞莉娜，做了13年速记员，从小姑娘变成了两个孩子的妈。

这份工作还要求放开手管住嘴，和客户的合作都要签署保密协议，对方拷贝后当面删除一切记录，有些保密规则高的会议，直接使用对方的电脑。

除了耐得住寂寞，还要经得起诱惑！这又怎么说？速记员的工作环境大多是在嘈杂的现场，精神必须高度集中，因为有些人吐字不清晰，有些人语速特别快，还有人习惯中英文混着来。

前段时间，胡歌来杭州宣传电影《攀登者》。俞莉娜团队里的一个姑娘跟着一天跑了5个场子，从早到晚，在粉丝疯狂的尖叫声中完成了记录工作。

创业16年，目前，俞莉娜的速记业务遍布华东地区，连同行都在感叹“能坚持到现在，她很不容易”。如今，杭州市面上大大小小的速记公司也有不少，但她的“金手指”是创办比较早的，也是行业内规模较大的。

除了提供速记服务，目前，这群“娘子军”还有速记培训和相关设备销售的业务。“浙江一半法院的速记员，都在我们这里培训。”俞莉娜说，她们还与全省15个职业技术类学校达成合作，把速记的岗前培训变成了学校实践课。

成为阿里的“御用”速记团队

这些年在杭州，政府会议、电视节目、网站直播，到处都有“金手指”速记员的身影，这让俞莉娜很开心。

不过，最让她感慨的要数和阿里巴巴等互联网公司的合作。“快节奏的互联网公司，开会效率高，会议记录的要求也高。”俞莉娜说，公司成立的第二年，阿里就找到了她们。

2005年第二届中国网商大会，“金手指”做了网络文字直播。“当时马云的头衔是阿里巴巴的CEO，他和雅虎联合创始人杨致远、经济学家张维迎进行了一场谈话。”

后来，“金手指”和阿里的合作就比较多了，也见证了阿里人从华星大厦的一幢楼搬到了滨江园区，又有了西溪园区。现在，她时不时还要去一下蚂蚁Z空间做速记。

为了今年的双11，阿里内部各个部门从上半年就开始开协调会议。“这样一个大节日的背后，是无数人的辛苦付出。”俞莉娜不禁感慨。

今年的云栖大会，不是程序员，也不是主办方工作人员的俞莉娜，拄着拐杖在会场奔波了3天，对大会的每个细节如数家珍：逍遥子（张勇）很有亲和力，在主论坛发言时，会场外都挤满了人；阿里云自主研发的芯片叫“含光”，名字还有点诗意……

更多的技术词汇，她脱口而出：新零售、云数据分析、自动驾驶、物联网终端、云原生开发者……

作为杭州残疾人企业家联合会的秘书长，今年1月，俞莉娜带着30多位残疾人企业家走访阿里，听着阿里企业文化和发展历程的介绍，往事一幕幕闪现在她的眼前，“不得不说，阿里人做事的一些风格和态度影响了我，以及我的公司。”

G20后业务增了不止一倍

一次大事件能够顺利圆满完成，离不开无数次的会议记录。

G20杭州峰会，也有俞莉娜和团队的身影。其实早在这个国际性会议召开的前一年，杭州的各项准备工作就已经如火如荼地展开了，每一次关键性会议都需要记录。

让俞莉娜没想到的是，G20杭州峰会后，她更忙碌了。

因为杭州的大型会议越来越多，也越来越高端，公司业务增了不止一倍。

G20杭州峰会的主会场国博中心，也成了俞莉娜和团队经常打卡的地方。“现在一个会议，召开的时间也是越来越长。”俞莉娜深有体会：以前一个会也就半天时间，最多一天，而现在，很多会议都是3天起，主论坛外还有分论坛，流程很多。

有一组权威的统计数据，今年还没结束，国博中心就已经举办了35个2000人以上的会议，迄今完成超过5000场次的会议接待。比如，12000人的中华医学会肾脏病学分会2019年学术年会、10000人的2019云集“super石榴节”、8000人的第六届中国（杭州）国际电子商务博览会……

另据国际大会与会议协会的一项统计数据，2018年发布的全球性会议城市排名中，杭州跃居全球第97、亚太第21、中国内地第3，仅次于北京和上海。

另外，会议涉及的领域也越来越多了。以前可能只是几个大的方向，比如时政、财经、医疗；现在会有很多新领域，细分到网红直播、区块链、建筑BIM、跨境电商、女性创业、科技金融、环保听证等。

“业务多了，我们的压力也大，更要与时俱进。”俞莉娜说，有时候她们也会借用一些实时语音转化的科技手段，“但我不认为人工智能会完全取代我们，至少现在不会，这些科技手段提高了我们的工作效率，让我们有更多的时间来思考怎么可以更好地传达每一句话，而不只是简单记录。”

爱上自驾游和轮椅马拉松

工作之余，俞莉娜很享受现在的生活。

2010年，她成为浙江省首批C5驾照的拥有者。经过改装后的车子，油门和刹车都可以通过手来控制，这一下扩大了俞莉娜的生活半径。

“近几年，我每年都会跟残疾朋友们一同出去自驾游。”俞莉娜说，她已经自驾去过30多个国家。“东南亚国家直接开车去，欧美国家，我们会选择坐飞机抵达，再租车自驾。”

去年，俞莉娜还参加了人生中的第一场马拉松——杭州“跑过风景跑过你”小马拉松。直到现在，她都记得当时的场景：那天是周日一早，沿湖沿街的围观人群很少；在奔跑的路上，没有人说话，安静中，她听见身边人的轻微喘息声，除此之外，四周只有齐刷刷的脚步声，有力且清晰。

“这是多么美丽的旋律啊，像诗、像歌、像流金岁月里轻轻的叹息！我双臂划动的节奏似乎很快与他们的脚步节奏融为一体，那一瞬间我恍惚了，感觉这就是我自己的脚步声！”

7公里、46分钟，人生第一场马拉松完成后，她激动地发了一篇小短文来庆祝。

现在，每周轮椅跑步的同时，俞莉娜还加入了朗诵团、合唱团，周末还要回富阳看望父母，日子过得忙碌而充实。从都市快报资料库里找到当年那则改变她人生的小稿子，俞莉娜眼泪都出来了，她说：“像一首歌里唱的一样：只是在人群中多看了你一眼……”

见习记者 刘永丽

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